Certificazione e specializzazioni

Alla fine del corso sarà rilasciato un attestato di frequenza del corso, firmato dal Trainer al fine di certificare le competenze acquisite.

• Conoscenza e utilizzo consapevole del processo comunicativo.
• I livelli di comunicazione: verbale, paraverbale e non verbale.
• Cosa è il rapport e come funziona.
• Costruzione di un rapporto efficace: “ricalco e guida”.
• I sistemi rappresentazionali (VAKOG) e gli accessi oculari.
• L’esperienza sensoriale e la calibrazione.
• I segnali “nascosti” della comunicazione.
• Ascolto attivo ed empatia.
• Le parole che fanno la differenza.
• La comunicazione non verbale – Comunicazione non verbale per il business
• Esercitazioni, verifiche e uso combinato di tutte le abilità. (simulazioni, role play nelle sezioni